Veelgestelde vragen
Vind het antwoord op de meestgestelde vragen.
Volgorde
Voordat u een bestelling kunt plaatsen, is een eenmalige, gratis registratie vereist. Er wordt een gratis klantaccount aangemaakt, gekoppeld aan het door u opgegeven e-mailadres, zodat u uw aankopen eenvoudig kunt afrekenen. Na registratie kunt u op elk gewenst moment inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.
Om te bestellen, zoekt u het product van uw keuze in de winkel, selecteert u de juiste maat en klikt u op de knop 'In winkelwagen'. U wordt automatisch doorgestuurd naar uw winkelwagen, waar u kunt kiezen om verder te winkelen of op 'Afrekenen' te klikken om uw bestelling af te ronden.
De afrekenpagina bestaat uit drie secties:
- Vul in het eerste gedeelte uw factuuradres in. Als u uw bestelling naar een ander adres wilt laten bezorgen, vinkt u 'Afleveren op dit adres' uit. Er verschijnen extra velden waar u het afleveradres kunt invullen. Controleer beide adressen om ervoor te zorgen dat het pakket op de juiste bestemming aankomt.
- Geef in het volgende gedeelte uw gewenste verzendmethode op.
- In het laatste gedeelte selecteert u uw gewenste betaalmethode.
Onder de secties Verzenden en Betalen vindt u een overzicht van uw aankoop(en).
Lees onze algemene voorwaarden en herroepingsvoorwaarden aandachtig door voordat u uw bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen op www.reellshop.com erkent en accepteert u deze algemene voorwaarden.
Zodra alle velden correct en volledig zijn ingevuld, klikt u op 'Bestelling plaatsen' om de betaling te starten. Afhankelijk van de betaalmethode kunnen er verdere stappen nodig zijn om uw aankoop te voltooien.
Zodra we uw betaling hebben ontvangen, sturen we u een orderbevestiging. Deze wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij uw registratie heeft opgegeven. U ontvangt ook een verzendbevestiging zodra uw bestelling wordt verzonden. Houd uw spamfilter in de gaten, want soms komen onze berichten daarin terecht.
Het hangt ervan af waar u zich bevindt. Uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen verwerkt en naar u verzonden. We sturen u een track & trace-code per e-mail wanneer uw pakket ons magazijn verlaat. Met deze code kunt u de voortgang van uw verzending volgen, van onze winkel tot aan uw deur.
U kunt uw bestelling op de volgende manieren betalen: PayPal (INT), Creditcard (INT), SOFORT Banking (EU), SEPA-overschrijving (EU), Giropay (DE), EPS (AT), iDEAL (NL), Bancontact (BE). Voor geen van deze betaalmethoden brengen wij extra kosten in rekening. We nemen uw veiligheid zeer serieus, dus u kunt erop vertrouwen dat uw betaalgegevens altijd veilig bij ons zijn.
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we ook de volgende betaalmethode aan voor Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België: Later betalen . De betaling dient te worden gedaan aan Klarna. Meer informatie vindt u in de gebruiksvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier . Uw persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zoals beschreven in de privacyverklaring van Klarna.
Helaas niet. U kunt wel rechtstreeks via onze webshop bestellen.
Neem gerust contact met ons op als u vragen en/of opmerkingen heeft. Stuur een e-mail naar service@reellshop.com. Een medewerker van ons team neemt dan zo snel mogelijk contact met u op.
Zodra uw aankoop is bevestigd, worden uw artikelen gereserveerd.
U kunt op elk moment producten toevoegen aan en verwijderen uit uw winkelmandje. Voordat u tot betaling overgaat, verschijnt er een lijst met uw geselecteerde producten. De producten worden pas als gekocht beschouwd zodra de betaling is voltooid en bevestigd.